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Bonjour et merci pour votre intérêt pour la Villa d’Olne.

La Villa d’Olne est fermée pour l’instant, nous ne pouvons plus y loger de clients. La partie Les Jardins de la Villa d’Olne, peut toujours être réservée, via notre site web. Sans accès aux espaces et équipements de la Villa d’Olne. Vous avez une réservation à la Villa d’Olne pour un séjour A PARTIR DU 1/10/24: l’adresse mail pour nous joindre est lavilladolne@gmail.com. Voici la marche à suivre: . Pour les réservations via booking.com: annulez simplement votre réservation sur le site de booking.com, même jusqu’a la veille de celle-ci, nous ne prendrons aucun frais. A noter que nous ne percevons jamais d’argent avant les séjours réservés via booking.com: annulez donc sur booking et le remboursement arrivera, s’il avait été déduit de votre compte. Dans la plupart des cas il s’agit d’une simple empreinte sur votre carte de crédit. . Pour les réservations via notre site web ou par mail: vous avez normalement été contactés par mail avec la marche à suivre. Vérifiez vos spams et si pas reçu, envoyez-nous simplement la date du séjour et preuve de paiement de votre réservation, et votre numéro de compte: nous la rembourserons dans son intégralité. Vous avez acheté ou reçu un cheque cadeau: nous allons vous le rembourser, sur base de sa valeur totale: envoyez-nous la reference de celui-ci, le nom de la personne qui vous l'a offert, et votre numéro de compte pour le remboursement. Vous avez réservé un PASS: nous vous avons normalement contactés, si vous avez encore des nuits réservées ou à consommer. Si vous n’avez pas reçu notre mail, verifiez vos spams, et envoyez nous un mail avec le nombre de nuits à rembourser. Chaque client qui a effectué un paiement éventuel sera remboursé, le temps de traiter les demandes, sous 15 jours maximum après votre demande. Nous ne traitons aucune demande par téléphone pour garder une trace de nos échanges et éviter le risque d’erreur. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de nous excuser pour ces désagréments bien indépendants de notre volonté. Bien cordialement, Sylvie Baert, propriétaire